e-Collectivités est un opérateur public, administré par des élus locaux.
Sa gouvernance repose sur un principe simple : associer les collectivités aux décisions qui concernent leurs services numériques.
Plusieurs dispositifs permettent cette construction collective et continue.
1. Comités d’orientation : associer les collectivités au pilotage
Les comités d’orientation réunissent régulièrement des représentants de collectivités adhérentes. Ils permettent :
- d’échanger sur les usages,
- de partager les priorités,
- d’identifier les besoins émergents,
- d’éclairer les choix stratégiques soumis aux élus.
2. Comités techniques : s’appuyer sur le terrain
Les comités techniques rassemblent des agents utilisateurs des services. Ils offrent des remontées concrètes :
- retours d’expérience,
- besoins d’évolution,
- difficultés rencontrées,
- propositions d’amélioration.
Ces échanges alimentent la conception et l’évolution des services mutualisés.
3. Enquêtes utilisateurs et expérimentations
Afin d’évaluer l’adéquation des outils, e-Collectivités :
- mène des enquêtes utilisateurs,
- réalise des expérimentations avant toute généralisation,
- s’assure que les solutions proposées correspondent réellement aux usages et contraintes du terrain.
Cette méthode garantit des solutions adaptées, pragmatiques et maîtrisées.
4. Une feuille de route validée par les élus
Les projets numériques s’inscrivent dans une feuille de route pluriannuelle, votée par les élus du comité syndical. Elle offre :
- visibilité,
- cohérence,
- transparence sur les priorités,
- articulation entre besoins, moyens et calendrier.
5. Le Plan OREE : organisation interne et qualité
Le Plan OREE structure l’organisation interne et la démarche qualité du syndicat :
- harmonisation des pratiques,
- documentation des processus,
- suivi d’activité,
- amélioration continue.
Ce plan renforce la cohérence interne et la qualité du service rendu.
Des agents publics au service des collectivités
Les équipes d’e-Collectivités sont des agents publics, recrutés comme fonctionnaires, ou contractuels de droit public.
Cela garantit :
- une neutralité dans la conduite des projets,
- un rapport au service public ancré dans la déontologie,
- une connaissance fine des réalités des collectivités,
- un accompagnement fondé sur l’intérêt général.
Une gouvernance qui renforce la confiance
L’ensemble de ces mécanismes contribue à :
- la transparence des choix,
- l’adéquation des services aux besoins réels,
- la cohérence des outils proposés dans un cadre mutualisé,
- la construction d’une confiance durable entre le syndicat et ses adhérents.
Cette approche collective constitue l’une des valeurs essentielles du syndicat.
