En adhérant à e-Collectivités, vous bénéficiez d’un socle de services numériques mutualisés, d’outils professionnels et d’un accompagnement dédié pour faciliter la transformation numérique des services publics locaux.
L’adhésion permet d’accéder à de nombreux services, outils et dispositifs d’accompagnement gratuits destinés à simplifier les démarches administratives, sécuriser les usages numériques et moderniser les services proposés aux usagers.
Vous trouverez ci-dessus la liste des services compris dans l'adhésion :
Les collectivités adhérentes peuvent accéder à plusieurs solutions permettant de dématérialiser les procédures administratives et de sécuriser les échanges avec les services de l’État.
Services inclus dans l'adhésion :
- Bureau virtuel PLÉIADE
- Dématérialisation des actes administratifs et connecteurs métier
- Dématérialisation des flux comptables
- Dématérialisation des marchés publics
- Parapheur électronique
- Convocations électroniques
- Gestionnaire des séances délibérantes
- Pack Chorus Pro
- Outil de signature électronique à la volée
Dans le cadre de l’adhésion, e-Collectivités propose aux collectivités plusieurs actions pour sensibiliser les agents et les élus aux enjeux du numérique et accompagner les agents dans l’amélioration de leurs pratiques.
Cela comprend :
- l’initialisation d’une démarche de numérique responsable, avec un diagnostic de premier niveau et un premier plan d’actions simplifié
- des webinaires de sensibilisation à la cybersécurité
- un serious game dédié à la cybersécurité
- des webinaires de sensibilisation à l’intelligence artificielle.
Ces actions permettent aux collectivités de mieux comprendre les enjeux de sécurité, de sobriété numérique et d’évolution des usages, et d’engager une première dynamique d’amélioration.
L'accès et la mise à disposition de la plateforme de démocratie participative sont compris dans l'adhésion (formation non incluse), tout comme l'outil d'enquêtes et de sondages en ligne.
Certains outils de gestion documentaire et de collaboration sont compris dans l'adhésion :
- Gestion électronique de documents (GED), formations non comprises
- Outil de visioconférence
- Transfert de fichiers volumineux
Ces outils contribuent à simplifier les échanges, structurer l’organisation documentaire et faciliter le travail collaboratif des équipes.
L’adhésion permet également de bénéficier d’outils facilitant la l'identité numérique et les échanges entre agents territoriaux :
- Nom de domaine de la collectivité, gratuit pour le déploiement d'au moins un outil de la Suite territoriale
- Réseau social des agents territoriaux
Le service d’assistance utilisateurs est compris dans l'adhésion. Il permet aux agents et élus de bénéficier d’un support dédié en cas de question ou de difficulté dans l’utilisation des outils. Les équipes e-Collectivités apportent des réponses et un accompagnement pour résoudre les incidents, comprendre les fonctionnalités ou améliorer l’usage des solutions.
Les agents et élus des collectivités adhérentes peuvent contacter l’assistance e-Collectivités par plusieurs canaux afin d’obtenir une réponse rapide à leurs questions ou signaler une difficulté d’utilisation :
- Par courriel via l’adresse dédiée du support.
- Par téléphone pour un accompagnement direct avec un technicien.
- Via le chatbot Elia, assistant conversationnel basé sur de l’IA générative, disponible sur Pléiade, permettant d’obtenir rapidement des réponses aux questions courantes et d’orienter les utilisateurs vers les ressources ou services appropriés.
Ces différents modes de contact permettent d’adapter l’assistance aux besoins des utilisateurs et de faciliter la résolution des demandes.