Facilitez la prise de rendez-vous avec les élus ou les services de votre collectivité.
"RDV Service Public" est une application proposée dans le cadre de La Suite territoriale permettant aux collectivités de mettre en place un système simple et efficace de prise de rendez-vous en ligne avec les services publics.
Cette solution permet aux usagers de prendre rendez-vous directement avec le bon service ou un élu, tout en facilitant l’organisation et la gestion des plannings pour les agents ou élus.
Pourquoi utiliser ce service ?
La prise de rendez-vous avec les services publics est souvent gérée par téléphone ou par courriel, ce qui peut générer des difficultés d’organisation et des pertes de temps pour les agents.
La solution RDV Service Public permet de structurer la gestion des rendez-vous, de réduire les appels téléphoniques et de simplifier les démarches pour les usagers.
Les citoyens peuvent ainsi choisir un créneau disponible directement en ligne, tandis que les agents disposent d’un outil simple pour gérer leur planning et organiser l’accueil du public.
Les bénéfices pour la collectivité :
- faciliter la prise de rendez-vous pour les usagers
- améliorer l’organisation de l’accueil du public
- réduire les appels téléphoniques liés à la prise de rendez-vous
- optimiser la gestion des plannings des agents
- fluidifier les échanges entre les services et les usagers.
Service proposé dans le cadre de La Suite territoriale :
- prise de rendez-vous en ligne par les usagers
- gestion des plannings et des créneaux disponibles
- organisation des rendez-vous par service ou par thématique
- confirmation et rappels de rendez-vous
- gestion et suivi des rendez-vous par les agents.
- mise à disposition de l’outil de prise de rendez-vous
- accompagnement à la mise en place du service
- paramétrage des services et des créneaux de rendez-vous
- accompagnement des agents dans l’utilisation de la solution
- assistance et support des utilisateurs.
Dans un premier temps, l’application "RDV Service public" est proposé aux communes de moins de 3 500 habitants et aux intercommunalités de moins de 15 000 habitants.
Dans un second temps, à partir du second semestre 2026, e-Collectivités intégrera cette application - ainsi que la plupart des outils et applications de la Suite territoriale - sur ses propres infrastructures afin de pouvoir les proposer à l’ensemble de ses adhérents.