Assistance technique aux logiciels métiers.
Un support de proximité pour sécuriser l’usage de vos logiciels
Bénéficiez d’une assistance technique réactive pour garantir le bon fonctionnement de vos logiciels métiers au quotidien.
Pourquoi utiliser ce service ?
Les logiciels métiers sont essentiels au fonctionnement des collectivités. En cas de dysfonctionnement ou de difficulté d’utilisation, il est indispensable de pouvoir s’appuyer sur un support fiable et réactif.
Ce service vous permet de disposer d’une assistance technique de proximité, capable de vous accompagner dans la résolution des incidents et dans l’utilisation de vos outils, tout en assurant le lien avec les éditeurs.
Les bénéfices pour la collectivité
- Assistance rapide et de proximité
- Résolution des incidents et anomalies
- Relais avec les éditeurs de logiciels
- Continuité de service garantie
- Accompagnement des utilisateurs au quotidien
- Gain de temps pour les équipes internes
Demander une démonstration / être contacté
👉Sécurisez l’utilisation de vos logiciels métiers
Nos équipes vous accompagnent pour vous apporter un support efficace et adapté à vos besoins.
Solution technique :
Assistance technique sur les logiciels métiers des éditeurs Berger-Levrault et EKSAÉ.
Services
- Assistance à l’utilisation des logiciels métiers
- Maintenance technique de niveau 1
- Diagnostic et résolution des incidents
- Relais avec le support de niveau 2 des éditeurs
- Installation des clients Citrix pour les solutions en mode SaaS
Logiciels concernés (exemples) :
- eMagnus Gestion Financière
- eMagnus RH
- eMagnus Gestion Relation Citoyens
- eMagnus Facturation
- BL Enfance / Portail Famille
- Solutions EKSAÉ (comptabilité, état civil, facturation, paie…)
- Assistance technique de niveau 1
- Relais avec les éditeurs pour les incidents complexes
- Accompagnement dans la résolution des erreurs et incidents