Chez e-Collectivités, nous croyons à la force du collectif et au partage d’expertise. Pour accompagner toujours mieux les collectivités dans leur transition numérique, nous renforçons notre équipe avec des référent(e)s applicatifs : des pros passionné(e)s, curieux(ses), tourné(e)s vers les autres, qui font briller les outils de dématérialisation au quotidien.

🎯 Ta mission : être un pilier de la démat’

Au sein du pôle "démat", tu joueras un rôle clé pour soutenir et faire évoluer les usages numériques des collectivités. En clair, tu seras leur personne de confiance pour : 

💬 Assister et conseiller
•    Répondre aux demandes des utilisateurs avec bienveillance (mails, téléphone, outil de ticketing)
•    Diagnostiquer les problèmes, les résoudre ou les transmettre aux éditeurs si besoin
•    Suivre les tickets et garder le lien avec les utilisateurs
🚀 Déployer et former
•    Configurer les comptes, les accès, les circuits de validation
•    Installer les outils chez les collectivités
•    Former les utilisateurs, à distance ou sur site, et créer des supports pédagogiques
🔧 Faire évoluer les outils
•    Participer aux projets (montées de version, nouvelles fonctionnalités, migrations…)
•    Suivre les prestataires (tests, recettes, correctifs…)
•    Contribuer à la documentation et à l’amélioration continue
👀 Assurer une veille continue
•    Suivre les évolutions réglementaires et techniques
•    Partager les bonnes pratiques, faire des propositions
•    Contribuer à la feuille de route des outils
 

👤 Le profil que nous cherchons : 
•    Formation Bac +2/3 en informatique ou numérique
•    Expérience dans l’exploitation ou le paramétrage de solutions type iParapheur, Alfresco, etc.
•    Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit, et tu aimes le travail en équipe
•    Tu maîtrises les outils bureautiques, collaboratifs et les systèmes de ticketing
•    Tu as ton permis B (des déplacements ponctuels sont à prévoir)

💡 Mais surtout tu es :  
•    Curieux(se), rigoureux(se), autonome 
•    A l'aise pour travailler en équipe 
•    Pédagogue, à l'écoute, orienté(e) service public 
•    Capable de vous adapter à des outils et des contextes variés 

L'offre complète ICI

📍 Lieu : La Roche-sur-Yon
📅 Prise de poste : Dès que possible
🚗 Déplacements ponctuels à prévoir